親身體驗，打造更強產品：Atlassian 如何利用自身產品實現全球團隊協同

在科技行業，有一個流行的說法叫做“Dogfooding”，意為公司內部自己使用自家開發的產品。這不僅是檢驗產品好壞的試金石，更是發現問題、激發創新的重要途徑。今天，我們就來聊聊 Atlassian 是如何將這一理念發揮到極致，真正做到“Atlassian for Atlassian”。

Atlassian 成立 20 餘年來，不僅為全球 30 萬家企業提供協作工具，更將自身打造成「未來工作模式」的試驗場——通過目標對齊、智能團隊協同與知識共享，讓分散在世界各地的 12000+ 員工如同一個團隊般高效運轉。

當工作方式落後於時代

在傳統組織中，資訊往往像「傳話遊戲」：

• 員工每週花費1/4時間搜尋資訊（25%）

• 98%的高管擔憂團隊未能有效利用 AI 打破資訊孤島

• 僅2%的組織能真正實現高效協作

這種割裂導致團隊不斷重複發明輪子，而分散的知識更讓 AI 難以發揮價值。

三大核心支柱：讓團隊協同自然發生

1.目標對齊：讓每個人看見北極星

• 透明化 OKR：從公司級目標到個人任務，全部通過 Atlassian Goals 公開可視化。每位員工都能看到自己的工作如何與戰略掛鉤。

• 視訊同步機制：銷售團隊用 Loom 錄製目標宣導視訊，嵌入 Confluence 銷售中心；每週一管理層通過 Loom 視訊同步優先順序，確保戰略落地。

目標是我們的指南針。只有當所有人看得見方向，才能真正同頻。

—— Anu Bharadwaj，Atlassian 總裁

2. 敏捷執行：用 Jira 重構工作流

• 需求即文件 ：每個項目啟動必配 Confluence 頁面（或 AI 自動生成的 Loom 視訊摘要），明確解決問題、使用者畫像與價值定位。

• 智能任務拆解 ：Rovo 自動將需求文件轉化為 Jira 任務，程序看板清晰展示跨團隊依賴關係。

• 無會議追蹤 ：所有任務即時更新狀態，討論記錄與 Confluence 上下文深度繫結，徹底告別郵件溝通過載。

Jira 讓我們無需狀態會議就能掌控全域——每個問題的進展都觸手可及。

—— Leith Stevens，產品負責人

實戰案例：

全球 20 團隊 3 個月打造新版 Jira

當我們在 Team'24 大會發佈全新 Jira 時，背後的團隊協同規模令人驚嘆： 

- 6個時區、20支團隊（涵蓋工程、市場、銷售）

- 全程通過 Jira 規劃里程碑，Confluence 制定發佈策略

- 目標對齊功能減少 40% 會議時間，日均節省超 500 小時

3. 知識複利：讓經驗流動起來

• AI 知識助手 Rovo ：整合 Loom 視訊、Confluence 文件與 Jira 資料，實現跨平台智能檢索。

• 非同步協作文化 ：

• 用 Confluence 白板進行頭腦風暴

• 通過 Loom 錄製操作演示替代文字說明

• 所有決策過程文件化供後續追溯

• 知識自動化 ：工程師平均每週節省 1-2 小時，每年可釋放 500+ 小時/人用於創新

當知識不再是某個人的私藏，而是組織的共同資產，團隊才能真正站在巨人肩上前行。

——Holly Tompkins，銷售與信任業務負責人 

AI 賦能的協作進化

我們正在將這套體系注入產品基因：

• 智能代理網路 ：內部已建立3000+個 Rovo Agent，覆蓋需求分析、程式碼審查等場景

• 視訊智能互動 ：CEO 的 Loom 視訊能即時捕捉觀眾疑問點，自動生成 FAQ 標籤

• 預測式協作 ：新版 Jira 通過 AI 預測任務阻塞風險，提前觸發預警機制

正如我們的實踐所證明：當工具、流程與文化形成共振，地理距離與組織壁壘終將成為過去式。這不僅是 Atlassian 的答案，更是屬於每個現代團隊的未來工作範式。

點選下方連結，探索更多實踐細節：https://www.atlassian.com/blog/atlassian-for-atlassian