百年福特: 從傳統到轉型，這家巨頭如何持續進化？

福特汽車公司（Ford Motor Company），這家擁有 120 年歷史的汽車巨頭，正面臨著一場深刻的文化、技術和營運轉型。他們不再滿足於製造革命的領頭羊地位，而是積極擁抱資料驅動、雲技術和 AI 驅動的科技革命。

通過採用 Atlassian Cloud Enterprise，福特成功打破了規模化、資訊孤島和老舊系統的挑戰。他們倡導“挑戰恐懼、以人為本”的文化，結合每天近 20 萬次的自動化規則執行，以及對核心資料的深度洞察，實現了驚人的效率提升。福特的故事證明，即使是歷史最悠久的企業，也能通過連接團隊和可操作的分析，持續進化和保持創新速度。

經典巨頭的“現代挑戰”：福特的轉型宣言

福特，是經典汽車的代名詞。從劃時代的 Model T 到普及流水線生產，福特在發明、創新和速度上有著深厚的傳統。然而，在快速變化的數字時代，他們面臨著一個靈魂拷問：一個擁有 20 萬員工、歷史悠久的企業，如何還能被稱為“現代創新者”？

福特轉型總監 Brandon Devito 的答案是：“絕對可以！”

我們正在實施的東西，就像我們公司本身一樣經典，但它也儘可能地現代。

— Brandon Devito, 福特轉型總監

作為一家能做到平均每 13 秒就有一輛新車下線的大公司，福特也曾面臨著大型企業普遍的挑戰：規模化帶來的管理複雜性、資訊孤島以及難以擺脫的遺留系統。 他們最有價值的工作資料沉睡在 Atlassian 應用中，但缺乏雲企業級方案的洞察力。更重要的是，“歷史遺留思維”與“面向未來建設”之間的拉鋸戰，迫使 Devito 團隊意識到：轉型不能只是技術層面的，必須是文化和營運上的全面革新。

福特的起步：從“製造革命”到“科技革命”

福特的轉型始於對一個核心問題的識別：如何跟上創新步伐？ 團隊一致認為，他們正從主導“製造革命”的時代，跨入直面“技術革命”的時代。

Devito 表示，面對這一挑戰，團隊非但沒有畏懼，反而感到興奮。畢竟，對於一家有著豐富歷史的公司來說，這是一個利用自身經驗，同時挑戰自我、擁抱新事物的絕佳機會。

我們選擇放下的第一件，也是最重要的一件事，就是恐懼——我們變成了一個敢於挑戰恐懼的文化。

— Brandon Devito, 福特轉型總監

那麼，福特是如何將“無畏文化”從理論帶到實踐的呢？這離不開三大核心實踐：

實踐 1: 以人為本，拋開“資歷”看“能力” ✅

福特的轉型團隊在持續改進方面採取了獨特的方法：根據技能而非資歷來定義團隊成員。

“我不在乎你是否是公司的新人，” Devito 強調，“我關心的是你的個人技能、性格特質和需求，這才是你的價值所在。” 他們的重點是發現團隊中的“冠軍”，並提出關鍵問題：

• 誰需要這個機會？

• 誰有能力完成這項任務？

• 誰能從中成長？

在 Devito 看來，這一切都歸結於傾聽，並始終將進度與目標聯絡起來。正是這種文化敘事，使得 Devito 團隊“虔誠地”依賴 Atlassian 雲平台來追蹤工作和目標。當每個人都能看到自己的貢獻和影響時，參與度自然會提高。

實踐 2: 自動化與持續改進的速度與激情 🚀

福特的基因決定了他們對“重複建設”和“持續創新”有著雙重期待。Devito 解釋說：“我們必須以完全一致的方式重複製造相同的東西，同時又必須創新出符合文化、技術、工程以及我們三週前尚不瞭解的新興技術期望的全新產品。”

對福特團隊而言，創新是一個移動靶。每次失敗，他們都會進行反思：

• 我們哪裡做得不好？

• 我們是從“診斷驅動”的心態，還是“建構部署”的心態在運作？

• 它是否符合我們的整體公司目標？

Devito 強調，如果沒有跨平台帶來的時間節省和互聯互通，這種創新思維是不可能實現的。

福特充分利用了 Atlassian Cloud Enterprise 的無限自動化規則。他們的團隊對建構自動化充滿熱情，現在每天執行近 20 萬次自動化規則。在一個季度內，福特執行了超過 1600 萬條自動化規則，極大地精簡了工作流程，節省了大量的手動操作。

一個日常的例子：當一個更改達到特定狀態時，自動化規則會自動通過 Slack 向質量保證負責人和項目經理尋求審批。如果測試成功，更改被標記為“完成”；如果失敗，則會將缺陷升級給首席質量工程師。僅這一條規則，每週安靜地運行數百次，為福特節省了團隊之間無數小時不必要的反覆溝通。

實踐 3: 建構互聯、資料驅動的洞察力 📈

福特的旅程為其他傳統企業提供了一個藍圖：成功需要技術現代化和深層次的組織變革並駕齊驅。Devito 給出的核心建議是：“審視你的模組化系統，然後問一個問題：‘我們在哪裡沒有連接起來？’”在他看來，故障往往發生在系統彼此獨立的地方。“那就是‘病毒’所在，” Devito 總結道。

資料支援了這一強硬的結論：福特的中央 IT 團隊通過自動化項目建立，平均每天節省了 3 小時。更重要的是，他們利用 Cloud Enterprise 持續追蹤團隊資料。

福特利用 Data Lake 整合所有所需資料，再通過 Analytics 應用理解這“資訊的海洋”。例如，他們的高管儀表板能讓高層對目標進度一目瞭然，並可以靈活篩選特定領域和審查歷史資料。這使得他們能做出明智的資源重新分配或流程調整決策，讓目標得到高層的直接支援。

展望未來：福特持續進化的遠景

未來一年，福特計畫將 Cloud Enterprise 使用者從 7 萬擴展到 22.5 萬，充分利用 AI 和自動化，並在整個企業範圍內推廣最佳實踐。他們堅信一點：Atlassian 是福特成功的長期合作夥伴。

“福特一直致力於製造能將人們帶到他們想去之地的車輛，而 Atlassian 則是將我們帶向成功點的‘載具’，” Devito 總結道。

福特的轉型不僅僅是技術，它關乎人、流程和目標。他們的旅程證明了：通過 Atlassian Cloud Enterprise，完全可以實現連接、資料驅動、持續改進和安全擴展的文化。