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AI 在服務管理中的應用與趨勢
本白皮書由 Atlassian 委託 CITE Research 調查，針對全球 500 位 IT、研發、客服與業務決策者，深入探討 AI 在企業服務管理中的應用現況與未來動能。
這份報告將幫助您了解：
企業導入 AI 的驅動因素與最大障礙
各部門（IT、HR、R&D、客服等）實際導入 AI 的成熟度分析
AI 工具如何提升決策力、顧客滿意度與員工生產力
AI 在 ITSM 流程中最熱門的應用場景
企業在 AI 投資上的優先順序與預期 ROI
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