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AI 加持的高效服務管理平台，解鎖團隊真正潛能

告別繁瑣低效的服務管理流程！Jira Service Management 將開發、IT 與業務團隊整合在同一平台，
結合 AI 智慧技術，協助企業快速響應、主動支援、持續改善服務體驗。

IT 支援

  • 快速建立服務台、集中管理所有請求

  • 自動化日常支援流程，減輕團隊負擔

  • 導入 AI 協助分類、回覆與路由，服務更快速

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企業實戰 × AI 驅動：JSM 打造現代化 IT 服務管理體系

Jira Service Management 將開發、IT 與業務團隊整合在同一平台，
結合 AI 智慧技術，協助企業快速響應、主動支援、持續改善服務體驗。

透過 Jira Service Management Cloud 實現 ITIL 4 的服務價值提升

講者：Erwin Fei／資訊部副總經理／欣陸投控

欣陸投控導入 JSM Cloud，成功建構符合 ITIL 4 架構的服務流程，有效強化 IT 部門支援品質，並大幅提升內部服務的回應效率與使用者滿意度。

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智慧服務全面升級：JSM x ROVO 整合 AI 打造高效 ITSM

講者：Ellie Chen／產品協理／聚達系統

Atlassian 認證合作夥伴聚達系統展示了如何透過 JSM 搭配 ROVO，實現讓 IT 服務管理不只是支援，更成為企業的價值引擎。

實戰案例 × 成效驗證：全球企業如何透過 JSM 改變服務管理現況

這份案例白皮書收錄多家業界領導企業的實際導入經驗，包括 Domino’s Pizza、Canva、Breville 等知名品牌，透過 Jira Service Management 進行數位轉型，成功整合 IT、開發與業務團隊，突破部門壁壘，重塑服務交付流程。

告別 ServiceNow 的高額支出，使用 Jira Service Management 助力企業實現成本優化

AI 在服務管理中的應用與趨勢全揭密

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針對全球 500 位 IT、研發、客服與業務決策者，深入探討 AI 在企業服務管理中的應用現況與未來動能。

Jira Service Management 獲得國際機構的高度評價

2022 年 Gartner® IT 服務管理平台魔力象限™ 的「領導者」

2021 年 Gartner IT 服務管理工具魔力象限中，獲評為「遠見者」

Forrester Wave™ 2025 年 Q2 價值流管理解決方案評比中，獲評為「領導者」

Forrester Wave™ 2023 年 Q4 企業服務管理評比中，獲評為「領導者」

我們深信 Jira Service Management 能為您的團隊帶來顯著的提升。如果您對此有任何疑問，或想進一步了解 Jira Service Management 如何協助您的業務，請隨時與我們聯繫！

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